Наиболее интересные для меня группы товаров - это лодки и аксессуары. Но, в тоже время, хотелось бы видеть расширение ассортимента лодочных аксессуаров, например, аналогичным комплектам, что продает компания Посейдон, или, хотя бы отдаленно похожее на тот ассортимент - что мы видим на сайте Сabelas. Еще мне хотелось бы видеть более широкую линейку продаваемых спиннинговых удилищ и катушек.
Этой зимой я надумал поменять имевшуюся у меня гребную лодку «Шкипер» 2.20 на что-то более подходящее для рыбалки на Дону и, естественно с подвесным мотором. Началось изучение теории, с целью понять, что из нынешнего широчайшего ассортимента лучше подходит конкретно для моих условий – мобильный комплект для однодневной рыбалки с небольшим районом плавания.
Лодка должна быть комфортна для ловли двумя спиннингистами, но чтобы управиться с ней можно было и в одиночку. Долгое чтение форума motolodka.ru и хождение по сайтам производителей и продавцов лодок привело в конечном итоге к полному смятению мыслей в голове. Надо было сделать выбор из трех имеющихся альтернатив: надувная лодка с жестким пайолом, лодка с аэрдеком или с надувным полом низкого давления.
У всех трех надувных лодок - свои плюсы и минусы. Читая в форумах бесконечные споры корифеев-водномоторников, мне стало понятно, что этот выбор, скорее вопрос «религии» - кому-то нравится арбуз, а кому-то свиной хрящик. В итоге, несмотря на тесты и хорошие отзывы о лодках с надувным полом низкого давления, в частности, заинтересовавшего меня Флагмана-350, брать такую лодку я не рискнул.
Остались лодки с пайолом и лодки с аэрдеком. В это время мне попался на глаза сайт Badger.ru. И здесь я увидел надувные лодки, которые могут комплектоваться двумя типами полов одновременно. Как раз подоспела зимняя акция по распродаже моделей сезона 2007 года по сниженным ценам - выбор был сделан окончательно – я выбрал надувную лодку Fishing Line 3.30 пайол плюс аэрдек. Наиболее интересные для меня группы товаров – это лодки и аксессуары. Но, в то же самое время, мне хотелось бы видеть расширение ассортимента лодочных аксессуаров, например, похожих на те комплекты, что продает компания Посейдон, или, хотя бы отдаленно похожее на тот ассортимент - что мы видим на сайте Сabelas.com. Еще мне хотелось бы видеть более широкую линейку продаваемых спиннинговых удилищ и катушек.
Рассматривался вариант приобретения надувной лодки и у Вашего дилера. Конечно, при покупке лодке хочется ее сначала пощупать «вживую». Но, к сожалению, в Ростове-на-Дону один имеющийся дилер такую возможность в тот момент не предоставлял, надо было заказывать аналогично тому, как это можно было сделать и через ваш сайт. Притом, что стоимость заказа заметно отличалась в большую сторону. Поэтому, вариант покупки у дилера сразу отпал.
Мой компьютер подключен к интернет с использованием ADSL – никаких проблем с загрузкой сайта я не испытываю. Пользуюсь браузером – «Опера». Регистрация неудобств не вызвала, как и дальнейшая работа. Главная страница, как и все остальные, грузится быстро и без сбоев. Поиском иногда пользуюсь – он достаточно удобен и позволяет найти что нужно.
Публикации экспертов клуба достаточно интересны. Всегда полезно узнать чужое мнение перед покупкой какого-либо товара. И, разумеется, нужны также и публикации о новинках зарубежного рынка. Информационную рассылку по электронной почте я не получаю, но думаю подписаться. Каталоги или CD я не заказывал, так как не вижу в этом такой необходимости – сайта вполне достаточно. Разделом «Поступления товаров» - пользовался. Считаю, что эта информация полезна и актуальна при покупке в интернет-магазине. В том, что касается лодок, в принципе, информации достаточно, но видеоролики, на мой взгляд, тоже были бы нелишними. Мнение других владельцев товара я, разумеется, также читал.
Форум просматривал, ответы специалистов и их оперативность на уровне. Единственное что можно пожелать форуму и поддерживающим его специалистам – поработать над его раскруткой и расширением коммюнити, маловато людей в нем бывает, с мотолодкой.ру не сравнить. Хотя, может, я и ошибаюсь.
Приобретенную в Баджере надувную лодку я нашел на сайте сразу. Она была в наличии в тот момент. Акция, по которой она продавалась, тоже оставила вполне приятное впечатление. Хотелось бы, чтобы и дальше Баджер радовал нас такими акциями.
На стадии оформления заказа никаких проблем я не испытывал. Все получилось вполне легко и просто. При заказе лодки выбрал доставку товара через транспортную компанию. Оплачивал заказ через местный филиал «ВТБ-24». Никаких проблем ни с оплатой, ни с доставкой товара я не заметил. Более мелкие товары мне было бы удобно получать с доставкой курьером с оплатой при получении – если это конечно возможно в других городах.
Для меня, как наверно и для большинства остальных, наиболее удобен был бы вариант оплаты, который позволяет перечислить деньги через платежный терминал наиболее распространенных сетей – «ОСМП», «Свободная касса» и другие. Если еще при этом и процент за перечисление будет невысок – вообще замечательно.
Когда я получил ответ от менеджера сейчас уже точно и не вспомню, но все было довольно быстро. Я задавал ряд вопросов менеджеру по электронной почте. Получил быстрые, четкие ответы, полностью меня устроившие. Окно «Ваши заказы» я не использовал.
Если правильно помню, то доставка лодки заняла в Ростов-на-Дону около двух недель. Получил товар на складе грузовой компании. Упаковка была вполне качественной. Вес и состав заказа соответствовали документам. Заказ дошел в хорошем состоянии, без повреждений. Все необходимые документы - были предоставлены.
Но, возникла одна небольшая проблема. При комплектации заказа (лодка с фанерным пайолом + аэрдек) я обратил внимание менеджера на то, каким насосом она комплектуется. Был получен ответ, что «Браво» старшей модели предназначен для аэрдек. При получении оказалось, что заказ укомплектован штатным Браво-2, неспособным накачивать пол высокого давления.
В результате переписки вопрос был быстро решен, мне была выслана необходимая модель насоса. Проблем после эксплуатации пока не было. Надеюсь, что и не будет. Товаром – Fishing Line 3.30 я пока полностью доволен. Соотношение цена/качество меня полностью устраивает.
Работу Вашего менеджера оцениваю как вполне грамотную и квалифицированную. Никаких проблем при выборе товара, заказе, получении я не испытал. Главные достоинства я могу выделить следующие: товары, которые Вы продаете и удобство навигации, а также простоту использования.
Хотелось бы пожелать увеличение времени работы персонала. Жизнь в стране не начинается в 10 часов и не заканчивается в 18. Если бы можно было реально работать с Вашим магазином с 8 до 20, и в том числе в субботу – было бы замечательно.
А вообще, удачи Вам, и так держать! Ваш магазин заметно отличается в лучшую сторону от большинства российских, аналогичной тематики, в том числе и в том, что проводите такие исследования.
Дмитрий, 901@list.ru, Ростов-на-Дону